Shipping policy
La presente Política de Envíos regula las condiciones relacionadas con la preparación, gestión y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de la tienda online globoduel, con dirección en Vicent Serra Llaurador, Castellón, Almazora, Spain, y correo electrónico de contacto globalduel@gmail.com. Al realizar un pedido a través de este sitio web, el cliente acepta expresamente las condiciones establecidas en esta política.
globoduel opera bajo un modelo de negocio basado en dropshipping, lo que implica que los productos ofrecidos en la tienda pueden ser enviados directamente desde proveedores externos al cliente final. Debido a esta modalidad logística, los productos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones logísticas, dependiendo de la disponibilidad del proveedor en el momento del pedido. Esta circunstancia puede influir en los tiempos de preparación y entrega del pedido.
Una vez confirmado el pago del pedido, globoduel procederá a su procesamiento en un plazo estimado de entre uno (1) y dos (2) días hábiles. Durante este periodo, el pedido será verificado, preparado y enviado al proveedor correspondiente para su despacho. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
El tiempo estimado de entrega de los pedidos será de entre tres (3) y ocho (8) días hábiles, contados desde la confirmación del envío. Estos plazos son estimaciones razonables basadas en la experiencia logística habitual, pero pueden variar en función de diversos factores ajenos al control directo de globoduel, tales como la ubicación del cliente, las condiciones meteorológicas, los periodos de alta demanda, incidencias logísticas o retrasos ocasionados por empresas de transporte.
globoduel ofrece envío gratuito en todos los pedidos realizados a través de la tienda online, salvo que se indique expresamente lo contrario en determinados productos o promociones especiales. El envío gratuito se aplica únicamente al transporte estándar y no incluye servicios adicionales de entrega urgente o especial, salvo que se indique expresamente.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento que permitirá consultar el estado del pedido durante el proceso de transporte. globoduel no garantiza la disponibilidad permanente del sistema de seguimiento, ya que este depende de los proveedores logísticos utilizados.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada en el momento de realizar el pedido. globoduel no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente. En caso de que un pedido sea devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario, globoduel podrá requerir al cliente el pago de nuevos gastos logísticos para proceder a un segundo envío.
globoduel no será responsable de retrasos en la entrega derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitándose a, huelgas, conflictos laborales, interrupciones del transporte, desastres naturales, restricciones gubernamentales o situaciones de fuerza mayor. No obstante, globoduel se compromete a mantener informado al cliente en caso de incidencias relevantes que puedan afectar al tiempo de entrega previsto.
En caso de que un pedido no haya sido recibido dentro de un plazo razonable superior al tiempo estimado de entrega, el cliente podrá contactar con globoduel a través del correo electrónico globalduel@gmail.com para solicitar información adicional o iniciar una investigación logística con el proveedor correspondiente.
globoduel se reserva el derecho de modificar las condiciones establecidas en la presente Política de Envíos cuando resulte necesario para adaptarse a cambios operativos, logísticos o legales, siendo aplicable en cada caso la versión vigente en el momento de la realización del pedido.